ÜRÜN İADE VE DEĞİŞİM

ürünün iadesi ve değişim olarak kabul edilmesi için ne gerekiyor?

• İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünün deforme olmaması ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Satın alınan ürün varsa tüm aksesuar, hatıra ve irsaliye kağıdı ile birlikte 14 gün içerisinde kendi tarafımıza kargolanması gerekmektedir.
• Deforme olan ve tekrar piyasaya çıkamayan alternatif ücret değişimi veya değişim sağlanmamaktadır.

Ürün nasıl iade edilebilir?

• www.treviabag.com üzerinden satın alınmış, kullanılmamış ve tekrar sökülme yetisini kaybetmemiş ürün iadesini yapmak için ürün elinize ulaşana kadar  14 gün içerisinde  iade işlemini başlatmanız gerekmektedir.
• Siparişinizle ilgili iade veya değişim işlemini izlemeniz durumunda [email protected] adresimizden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Konu ile ilgili detaylı bilgi ve işlem adımları tarafınıza iletilecektir.
• Karşılıklı ödemeli şekilde gönderdiğiniz kargolar teslim alınmamakta ve teslim ettiğiniz mağazaya sizin adınıza geri dönmektedir.
• İade ve değişim kargoları depomuza  1-4 iş günü  içerisinde ulaşmaktadır.
• Tarafımıza ulaşan kargo için bize ilettiğiniz telefon numaranıza whatsapp hattı üzerinden bilgilendirme yapılmaktadır.
• Onaylanan geri dönüşlerin devamı geçiş süresi  1-7 iş günüdür.
• Ürünü satın alırken ödeyebileceğiniz hizmet bedelleri (kargo bedeli, kapıda ödeme bedeli, banka komisyonu vs.) kesilerek iadeniz sağlanır.
• Değişim yapmak istediğiniz ürünlerde bu prosedür geçerlidir.
• İade kargo bedeli 80,99₺
• Ürün değişiminin gidiş geliş,bedeli 159,99₺
• Alıcı, değişim yapmak istediği ürünün ürününde ve istediği yeni ürünün kendisine iade edildiğinin kargo bedelini ödemeyi taahüt etmiş olur.
• İndirimli ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
• Outlet ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
• Teslimatın alındığı için tarafımıza iade olarak dönen kargoların gidiş ücreti alıcıya aittir.
• Alıcı, sipariş vererek ürünü teslim almayı, teslim almaması durumunda kargo bedelini karşılamayı taahüt etmiş olur.